よくあるご質問(FAQ)

注文から発送までどのくらいかかりますか?

通常、ご注文後、10日以内に発送いたします。

在庫状況やご注文内容により前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

木目や色味は選べますか?

無垢材は一点ごとに木目や色味が異なるため、基本的にはお選びいただけません。

それぞれの個性としてお楽しみいただけますと幸いです。

※掲載写真はイメージとなり、実際の商品とは異なる場合がございます。

反りや割れは起きますか?

無垢材は湿度や温度の変化により、わずかな反りや収縮が生じることがあります。

これらは天然木ならではの特性としてご理解いただけますと幸いです。

詳しくは「WOOD CARE」ページもあわせてご覧ください。

お手入れはどうすればいいですか?

基本的には、柔らかい布で乾拭きしていただくだけで十分です。

汚れが気になる場合は、固く絞った布で拭いた後、水分が残らないよう乾拭きしてください。

詳しくは「WOOD CARE」ページもあわせてご覧ください。

注文後にキャンセルはできますか?

ご注文後のキャンセルは、原則お受けしておりません。

お手数ですが、ご注文内容をよくご確認のうえお手続きいただけますと幸いです。

返品・交換はできますか?

お客様都合での返品・交換は、原則お受けしておりません。

万が一、不良品や破損があった場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。

状態を確認のうえ、対応させていただきます。

※商品状態確認の都合上、未使用の状態に限り対応させていただいております。あらかじめご了承ください。